TERMOS E CONDIÇÕES

I - CONDIÇÕES GERAIS

Titularidade do Domínio https://ferramentasnet.com

O site https://ferramentasnet.com é propriedade da Varanda misteriosa unipessoal, LDA. com sede na Av. Amalia Rodrigues n4 4D odivelas, registada na Conservatória do registro comercial de lisboa, sob o número único de matrícula 517969394, com o capital social de 1000 €.

A Varanda misteriosa unipessoal, Lda reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://ferramentasnet.com

II - INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS

O site https://ferramentasnet.com destina-se apenas para uso particular e profissional. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site https://ferramentasnet.com sem autorização prévia escrita concedida pelo Ferramentasnet é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal e não comercial.

A Varanda misteriosa unipessoal, LDA, reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. As alterações realizadas não afetam os contratos de compra e venda já celebrados e ainda não concluídos, os quais são regulados pelas condições em vigor à data da sua celebração.

É expressamente proibido a introdução de links do nosso site, com fins comerciais sem autorização prévia da Varanda misteriosa. Da mesma forma, a utilização do domínio https://ferramentasnet.com com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Varanda misteriosa unipessoal, LDA. Na eventualidade de encontrar em outros sites, links que lhe permitam o acesso a https://ferramentasnet.com, informamos que a Varanda misteriosa não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter informação completa acerca das respetivas características.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos esforços da Varanda misteriosa, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente

O catálogo de produtos da https://ferramentasnet.com Online (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

III - PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidas ou representados no site https://ferramentasnet.com são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site https://ferramentasnet.com ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site https://ferramentasnet.com encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia dos respetivos titulares.

Certos produtos tais como os programas informáticos (softwares) são objeto de direitos de utilização pessoais e específicos que regulam as cópias, as difusões públicas, a locação. O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes produtos e a Varanda misteriosa não se responsabiliza pela utilização indevida que seja feita dos mesmos.

IV - RESPONSABILIDADES

Todos os produtos comercializados na https://ferramentasnet.com estão em conformidade com a legislação portuguesa.

A Varanda misteriosa declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A Varanda misteriosa não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

V - OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E UTILIZADORES

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública

Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na https://ferramentasnet.com;

Não utilizar identidades falsas;

A facultar dados pessoais e moradas corretas para que a Varanda misteriosa possa processar devidamente as encomendas;

A Varanda misteriosa reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Varanda misteriosa e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo https://ferramentasnet.com, quaisquer alterações aos mesmos.

A Varanda misteriosa declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

VI - PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site https://ferramentasnet.com é da responsabilidade da Varanda misteriosa com sede na Av. Amalia rodrigues odivelas, registada na Conservatória do Registo comercial de lisboa sob o número único de matrícula 517969394, com o capital social de 1000€

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação, de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing , sendo que a Varanda misteriosa não vende ou comercializa a sua base de dados. Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de entregas ao domicílio, reparações e serviço de artigos, serviços financeiros e ações de marketing. Procederemos também à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A Varanda misteriosa não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

A Varanda Misteriosa garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Varanda Misteriosa proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Varanda Misteriosa poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

Através da sua área de cliente.
Contactando os nossos serviços para:
Email: Varandamisteriosa@gmail.com

Telefone: +351 938 203 401

Site: https://ferramentasnet.pt

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta, das 9h00 às 12h30 – das 14h30 às 18h30.

Sábado, das 9h00 às 13h00.

A utilização dos dados para efeitos de marketing está sujeita a regras legais apertadas, não podendo ser usados de forma ampla sem consentimento do seu titular.

Não devem ser utilizados dados pessoais fornecidos na encomenda para efeitos de marketing sem o consentimento expresso do cliente.

VII - UTILIZAÇÃO DE COOKIES PELA EMPRESA VARANDA MISTERIOSA

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.

A Varanda Misteriosa utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.

Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta (tal como, Internet Explorer, Netscape) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site atualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes.

A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias.

Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Netscape Navigator). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies). Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.

VIII - REALIZAÇÃO DE ENCOMENDA ONLINE

Para a realização de compras através do site https://ferramentasnet.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A Varanda Misteriosa informa que os preços praticados em https://ferramentasnet.pt são exclusivos da loja Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas AJ Ferro. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site https://ferramentasnet.pt. Os dados registados pela https://ferramentasnet.pt constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a https://ferramentasnet.pte o Cliente. É da responsabilidade da Varanda Misteriosa arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Deverá efetuar o pagamento num prazo de 48H, caso contrário a sua encomenda será automáticamente cancelada.

IX - DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A Varanda Misteriosa apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Varanda Misteriosa não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Após a confirmação do pagamento a data estimada para expedição poderá ser de: 24h; 2 a 4 dias ou 1 a 2 semanas. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda.

A Varanda misteriosa só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Caso se verifique indisponibilidade de qualquer bem encomendado, a Varanda misteriosa poderá optar por: contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

XI - CUSTOS DE ENVIO

Portugal Continental:

Encomendas superiores a 50€ a entrega é gratuita até 30Kg.

Encomendas inferiores a 50€ o valor dos portes é apresentado na pagina de checkout antes do pagamento da encomenda

Ilhas:

Não aceitamos encomendas para as ilhas!

XII - ENTREGAS

Todas as encomendas são verificadas antes da saírem das nossas instalações.

No ato da entrega, será necessário verificar o estado da embalagem. Se esta apresentar quaisquer danos ou sinais de violação da fita de selagem da ferramentasnet, deverá recusar a entrega (independentemente do que o funcionário da transportadora eventualmente diga ou não diga)
O incumprimento deste procedimento inviabiliza qualquer reclamação relativa a eventuais danos decorrentes do transporte.

No caso das encomendas de produtos de grande porte/dimensões, a encomenda será entregue por uma transportadora contratada especialmente para o efeito.

Este serviço de entrega não contempla a instalação e/ou recolha do equipamento antigo e, a entrega do(s) artigo(s) será feita apenas ao nível do solo, ou seja, no caso de entrega em locais cujo acesso é feito via escadas, o(s) artigo(s) serão deixados à porta do edifício (prédio, centro comercial, etc)

Na Impossibilidade da transportadora não conseguir fazer a entrega por motivo da responsabilidade do cliente (morada insuficiente, incorreta ou ausência do destinatário, etc) acrescer-se-á o valor de 8.95€ *(IVA incluído) relativos a encargos de portes de uma segunda entrega.*

* Encomendas superiores a 30Kgs será feito um orçamento correspondente.

XIII - CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito.
Nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, podem ser devolvidos produtos novos, completos e nas embalagens originais no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Nos termos do mesmo decreto para a devolução de ferramentas, a devolução só será efetuada caso o produto objeto da devolução não tenha sido utilizado e mantenha a sua embalagem original , selos de embalagem e etiquetas originais intactas assim como todos os acessórios incluídos.

O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que o estado da mesma for verificado, no nosso armazém.

O cliente deverá fazer chegar o(s) artigos(s) ás instalações do ferramentasnet ou assumir os custos da devolução. *
* Os custos de portes de devolução podem variar em função do seu volume/peso (a maior parte dos casos situa-se nos 18.90€). Quando forem solicitados os serviços da ferramentasnet para que se efetue a devolução, o cliente será informado do preço para a mesma durante o processo.

Se pretender efetuar uma troca, deverá dirigir-se dentro do prazo referido á seguinte morada com o respetivo comprovativo de compra ou pela fatura original:

Morarda Largo do intendente Pina Manique n43/44
Segunda à Sexta : 9h00 ás 12h30 e das 14h30 ás 18h30
Sábado : 09h00 ás 13h00

Se pretender efetuar uma devolução, deverá enviar dentro do prazo referido para a seguinte morada com o respetivo comprovativo de compra ou pela fatura original:

Ferramentasnet
Rua Largo do intendente Pina Manique n43/44
Ou contactar o Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de devolução ou troca.
TELEFONE: +351 938 203 401
EMAIL: Varandamisteriosa@gmail.com

Nota importante: No ato da entrega, verifique o estado da embalagem, se esta apresentar danos, escreva na guia ou recuse a encomenda. Este procedimento é vital para que se possa reclamar de eventuais danos devidos a transporte.

Não estão abrangidos pela Politica Comercial de Satisfação Devolução os seguintes artigos:

- Produtos incompletos, estragados

- Com sinais de utilização, instalação ou montagem

- Avariados com provas evidentes de má utilização

- Consumíveis e abrasivos

-Tintas

-Produtos customizados (medidas, cores, etc...)

Método de reembolso

Pode ser reembolsado através de um cupão de desconto Ferramentasnet ou através do método original que usou para pagar a sua encomenda.

Cupão de desconto

O cupão de desconto, será enviado para o seu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda. Esse código deverá ser inserido no campo “Códigos de desconto” da página do carrinho de compras e quando aplicado é descontado ao total da nova encomenda.

Método de pagamento original

No caso do pagamento por transferência bancária, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB ) e o reembolso será efetuado por transferência bancária.
A Varanda Misteriosa reserva-se ao direito de reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

CANCELAMENTOS

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento, desde que a mesma, ainda não tenha sido enviada, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Após o envio, se cancelar a encomenda, os encargos da recolha da mesma, fica a cargo do cliente. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

O catálogo de produtos da https://ferramentasnet.com é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a Varanda Misteriosa reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Varanda Misteriosa bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato

XIV - GARANTIA DOS BENS DE CONSUMO E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Os artigos comercializados pelo ferramentasnet.pt estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio e pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro.

Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, poderá iniciar o processo de ativação da garantia, usando um dos seguintes métodos:

1— Entrega do equipamento na nossa loja física (Largo do intendente Pina Manique).

2— Contactar o Apoio ao Cliente, através do email: VarandaMisteriosa@gmail.com, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Neste caso, a recolha e consequente entrega de material serão efetuados através de transportadora.

Primeiro será agendada uma data de recolha com o cliente (nota importante: caso, o cliente no dia agendado não se encontre na morada indicada, não se efetua novo agendamento, o cliente terá que nos fazer chegar o artigo).

O cliente deverá proceder à embalagem do produto numa caixa de cartão e cuidadosamente acondicioná-lo, para o proteger no transporte juntamente com um descritivo da avaria, respetiva morada completa e contactos.

Para o acionamento da garantia deverá ainda juntar a prova de compra.

Em todos os casos em que se verifique que o problema não está abrangido pela garantia (como peças de desgaste, mau uso ou desrespeito pelo manual de utilizador do produto) o cliente será contactado com o orçamento para a reparação e para nos indicar se pretende avançar com a reparação do equipamento.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a A Varanda misteriosa presta igualmente assistência técnica, pelo que, o cliente poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente em Varandamisteriosa@gmail.com. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda Varanda misteriosa que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

CONDIÇÕES GERAIS REPARAÇÃO

1.1 O serviço de pós-venda do Ferramentasnet só efetua a assistência de técnica dos artigos aos quais tem representação.

1.2 Os pedidos de reparação têm de ser solicitados por escrito através do email, Varandamisteriosa@gmail.com ou diretamente no balcão da Loja Física.

1.3 O Cliente aceita as os termos e condições do serviço garantia e pós-venda prestado pelo Ferramentasnet aquando entrega direta do artigo nas instalações da empresa ou aquando pedido de reparação através dos meios mencionados no ponto 1.2.

1.4 É da exclusiva responsabilidade do cliente o envio, embalamento e acondicionamento dos artigos a reparar, bem como os documentos legais ( Prova de Compra )

1.5 Todos aos pedidos de Apoio / Reparação ao darem entrada nos nossos serviços serão identificados com uma numeração única. O Cliente receberá um Email /SMS com essa numeração.

1.6 É de exclusiva responsabilidades do cliente, qualquer custo relacionado com o transporte de artigos, desde que os mesmos não se encontrem ao abrigo da garantia.

1.7 O Ferramentasnet após recepção do artigo nas instalações, enviará um email com a numero associado a reparação.

1.8 Em caso de entrega direta do artigo nas instalações da empresa , é entregue um documento com o Nº do pedido de Apoio / Reparação.

1.9 A Data de reparação começara a contar a partir da recepção do artigo nas nossas instalações.
1.10 O Ferramentasnet não se responsabiliza de SMS/ EMAIL que não sejam visualizados.

REPARAÇÕES AO ABRIGO DA GARANTIA

2.1 O Cliente pode solicitar o pedido de reparação do artigo pelos meios descritos no ponto 1.2

2.2 Todas as reparações ao abrigo da garantia devem fazer-se acompanhar do comprovativo de compra, original ou cópia desde que legível o nome, nº fatura e artigo em questão. A falta desse documento implica a recusa de reparação. Os pedidos de reparação em garantia que não venham devidamente acompanhados com cópia do documento de aquisição, serão tratados como reparações sem garantia, com imputação de custos ao cliente.

2.3 Os produtos em garantia não podem ser abertos fora dos serviços de assistência técnica autorizados, sendo que isso motiva a perca da garantia

2.4 Encontra-se ao abrigo da garantia os artigo não tenha sido alvo de mau uso, manuseamento incorreto, ou exposto a condições impróprias de utilização.

2.5 O período de garantia é estabelecido pelos fabricantes das marcas, podendo variar entre 1 ou 2 anos. Não é da responsabilidade do Ferramentasnet os anos estabelecidos, sendo que faremos a reparação em garantia ou não, em conformidade com os anos atribuídos pelo fabricante.

2.6 A garantia NÃO COBRE material de desgaste, tais como: rolamentos, escovas, cabos, buchas, etc.., salvo defeito de fabrico.

2.7 Após verificação do artigo a reparar pelo Fabricante, caso tenha sido alvo de mau uso, manuseamento incorreto, exposto a condições impróprias de utilização, ou se trate de material de desgaste, será processado com um artigo fora da garantia.

FORA DE GARANTIA

3.1 Os custos relacionado com o transporte e envio dos artigos fora da garantia é da exclusiva responsabilidade do cliente.

3.2 O Cliente tem direito a um orçamento prévio, caso indique de forma explicita.

3.3 O envio do orçamento será efetuado por EMAIL , e a sua aceitação / Recusa terá de ser efetuada da mesma forma . Não são aceites adjudicações verbais.

3.4 O cliente dispõe de um prazo de 30 dias para indicar a sua decisão ao Ferramentasnet através dos meios descritos no ponto 1.2 .

3.5 Findo esse prazo o Ferramentasnet , reserva-se o direito de reprovar o orçamento, não reparando o artigo.

ORÇAMENTOS

4.1 Quando o orçamento é reprovado será devolvido ao cliente o artigo não reparado e desmontado , acrescidos de custos referentes ao valor dos transportes.

4.2 O cliente pode optar pelo não envio do artigo, não sendo debitado nenhum valor adicional. Reservando assim o direito ao Ferramentas Pro de enviar o artigo para Reciclagem.

4.3 Quando o orçamento é aceite, daremos seguimento á reparação após confirmação do pagamento.

LEVANTAMENTO

5.1 Os artigos reparados, ou cuja reparação não tenha sido possível realizar, podem ser levantados diretamente na Loja Física, mediante a apresentação da SMS/EMAIL ou mediante a apresentação do documento “Pedido de Apoio / Reparação “

5.2 A Ferramentasnet poderá efetuar a entrega ao domicilio do cliente, ou outro local a pedido deste, sendo o custo de transporte imputado ao cliente que deverá efetuar o pagamento antes do envio.

5.3 O cliente obriga-se a verificar o bom funcionamento do artigo reparado, aquando o seu levantamento ou entrega.

5.4 Os artigos reparados, ou cuja reparação não tenha sido possível realizar, deverão ser levantados até 30 dias, contados a partir da data receção da SMS/EMAIL de aviso enviado ao cliente enviado para esse efeito.

5.5 Findo esse prazo, quer reparações em garantia, quer reparações fora da garantia ou mesmo em artigos não reparados, os equipamentos serão considerados abandonados e a sua propriedade reverterá para o Ferramentasnet , nos termos do disposto da legislação em vigor aplicável .

DISPOSIÇÕES FINAIS

6.1 Com a entrega do artigo ou pedido de levantamento para reparação, o cliente declara expressamente que leu, compreendeu e aceite as Condições do serviço.

6.2 O cliente autoriza a utilização dos dados pessoais facultados ao Ferramentasnet, podendo este utilizar os dados, em todos os aspetos inerentes á prestação deste serviço.

6.3 O Cliente autoriza o envio de mensagens em formato de SMS / EMAIL

6.4 No omisso regularão as normais legais aplicáveis.

XV - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todas as compras efetuadas no site https://ferramentasnet.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 30 de dezembro de 2016.

Direcção Geral do Consumo

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

a) CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel: 213 847 484 | E-mail: cniacc@unl.pt

b) CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel: 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

c) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel: 239 821 690/289 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

e) Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel: 225 508 349/ 225 029 | cicap@mail.telepac.pt

f) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Tel: 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com

g) Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel: 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com

h) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - Morada: Rua Direita, 27 - 1o Andar, 9050-405 Funchal E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha Mais informações em Portal do Consumidor